Экскурсии в Европу и пляжный отдых Бон Вояж

Сопровождение в круизе с русской группой

Сопровождение в круизе с русской группой
 
 Важно знать до круиза  Сопровождение в круизе с русской группой
Туроператор заблаговременно принимает решение о том, чтобы отправить сопровождающего / турлидера с группой исходя из популярности маршрута у русскоязычных пассажиров. Присутствие сопровождающего на борту не оказывает влияния на стоимость Вашего круиза. Клиент оплачивает только опубликованную стоимость круиза, которую выставляем круизная компания. Таким образом, круиз с сопровождением и без сопровождения обходится клиенту одинаково. Расходы на авиаперелет сопровождающего до порта посадки, проживание в гостинице до круиза и в каюте на лайнере и пр, туроператор в целях повышения качества обслуживания клиентов берет на себя.
 
Функции сопровождающего / турлидера:
 
1. Информационная поддержка русскоязычных пассажиров в течение круиза;
2. Ежедневное дежурство в определенные часы, предназначенные для встреч с туристами;
3. Принятие решений, улаживание организационных вопросов на борту и во время русскоязычных экскурсий в портах захода согласно программе тура;
Ответы на большинство вопросов относительно инфраструктуры лайнера, системы питания, оплаты покупок на борту, экскурсий в портах захода и пр. Вы можете получить у вашего сопровождающего во время приветственной встречи в первый день круиза (время и место сбора группы необходимо заранее уточнить у вашего менеджера). Также для Вашего удобства в памятке туриста, выдаваемой с пакетом документов по круизу, мы публикуем номер каюты сопровождающего, чтобы Вы всегда беспрепятственно могли связаться с ним по телефону, позвонив в каюту или же оставив голосовое сообщение, если сопровождающий отсутствует в каюте. Дополнительно Вы всегда можете оставить записку на стойке ресепшн в адрес сопровождающего, указав номер его каюты для доставки. Во время ежедневной информационной встречи Вы можете лично встретиться с сопровождающим и задать вопросы. В русскоязычной версии ежедневной бортовой газеты указаны контактные данные сопровождающего: фамилия и имя, номер каюты и номер мобильного телефона;
 
Обязанности сопровождающего / турлидера:
 
Предоставление вводной информации о круизной компании, лайнере и правилах поведения на борту;
Ежедневное дежурство в определенные часы, предназначенные для встреч с туристами;
Перевод на русский язык ежедневной бортовой газеты, а также меню на ужин в основном ресторане лайнера (предполагается только перевод основной, наиболее важной информации);
Содействие в решении бытовых вопросов, возникающих на борту, в том числе нестандартных ситуациях, связанных с возникновением языкового барьера;
Помощь в организации русскоязычных групповых экскурсий, заказанных заранее до круиза: общий сбор группы в обозначенном месте в определенное время, организованный выход группы с лайнера, посадка в транспорт, сопровождение группы в ходе экскурсии;
Продажа русскоязычных экскурсий во время круиза согласно опубликованной заранее экскурсионной программе при наличии свободных мест в автобусе;
Предоставление вводной информации о портах захода;
 
Если Вы путешествуете в составе группы, мы настоятельно рекомендуем:
 
Уточнять время и место проведения приветственной встречи до круиза у Вашего менеджера. Вы также можете связаться с вашим сопровождающим по телефону во время регистрации на борт. Информация, полученная во время приветственной встречи, поможет Вам в сжатые сроки узнать лайнер, систему организации жизни на борту и насладиться круизом в полной мере;
Приходить вовремя на борт лайнера (лайнер не ждет опоздавших!), в места сбора группы до начала экскурсии и во время экскурсии. Уточнять время и место сбора группы у сопровождающего накануне. Обращаем Ваше внимание, в случае опоздания на борт или опоздания к месту сбора группы в течение экскурсии, турист самостоятельно несет ответственность за последствия, которые может повлечь опоздание.
Обязательно информировать сопровождающего группы, в случае если Вы приняли решение покинуть группу во время экскурсии и самостоятельно исследовать порт захода. Обратите внимание, никакие компенсации не будут выплачены, если Вы прервали экскурсию по собственному желанию;
Ежедневно просматривать бортовую газету / программу дня, а также уточнять необходимую актуальную информацию у сопровождающего;
Обязательно иметь при себе контактный номер для связи с сопровождающим (телефон сопровождающего указан в памятке туриста, в ежедневной бортовой газете. Вы также можете всегда перед началом экскурсии уточнить номер телефона у Вашего сопровождающего). Также мы рекомендуем всегда иметь при себе страховой полис;
В случае возникновения неисправностей сантехники, сейфа, кондиционера и иной техники в каюте, а также при отсутствии предметов пользования, предусмотренных для каюты данной категории, необходимо обратиться к стюарду или позвонить в службу ресепшн / guest services и сообщить о возникшей проблеме. При первичном обращении в службу, сопровождающий может оказать содействие в переводе и объяснении Вашей проблемы сотруднику лайнера. Обратите внимание, на ремонт соответствующей техники требуется время, просим проявлять терпение;
Наш опытный сопровождающий всегда поможет советом, ответит на возникающие вопросы, но просим обратить внимание, сопровождающий не является Вашим личным переводчиком.
 
Сопровождающий / турлидер не несет ответственности за:
 
- Договорные и финансовые отношения туриста с Круизной компанией, транспортными компаниями и иными поставщиками услуг;
- Поведение туриста в странах пребывания, отношения с местными властями и полицией, а также взаимоотношения со службой безопасности на борту лайнера;
- Производимые изменения маршрута лайнера, продолжительности стоянки и пр. по решению капитана /администрации лайнера / офицерского состава вне зависимости от причин (форс-мажорные обстоятельства, указания властей страны пребывания и пр);
- Непредоставление неоплаченных туристских услуг;
- Сопровождающий категорически не может выступать в качестве официального переводчика;
- Сопровождающий не уполномочен решать визовые проблемы пассажиров, вносить изменения в программу тура, перебронировать авиабилеты, отели и пр.;
- Сопровождающий не уполномочен осуществлять возврат денежных средств ни при каких обстоятельствах;
- Сопровождающий не является сотрудником круизной компании и не отвечает за качество обслуживания на борту;
- Сопровождающий не несет ответственности за изменения хода экскурсий, возникновения возможных накладок, изменения расписания и пр.
Любые претензии относительно совершенного круиза необходимо предъявить в письменном виде с указанием подробных данных в адрес огранизации, с которой у Вас заключен договор о приобретении туристского продукта, в течение 20 дней с момента возвращения. Претензии, предоставленные позднее данного срока, не принимаются и не будут рассмотрены. Сопровождающий не уполномочен принимать / подписывать какие-либо претензии, письма, заявления и пр., а также рассматривать их и принимать решения по изложенной проблеме. Сопровождающий не имеет возможности задерживать отправление лайнера из порта при опоздании пассажиров на борт. Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с Международным Морским Законодательством Капитан морского судна и уполномоченные им лица являются высшей инстанцией, принимающей окончательное решение по любому вопросу на борту лайнера.

Курс валют

КУРС У.Е. НА 13.12.18

$ = 68.42
€ = 77.47

ГРИНКАРТЫ

ГРИНКАРТЫ и страховки для выезжающих за рубеж. Звоните нам 8 812 380 77 77!

Бон Вояж в соц. сетях

Новости

10.12.18читать подробнее...
СКИДКИ! АКЦИЯ РАННЕГО БРОНИРОВАНИЯ! БОЛГАРИЯ - отель  BORYANA 3* уже в продаже на 2019 год! Успейте забронировать тур в отель, который летом купить уже не получится. Места ограничены. Тел. 88123807777
14.11.18читать подробнее...
Все программы известного гида Андрея Васильева в одном разделе на весь год 2019.
24.10.18читать подробнее...
РАННЕЕ БРОНИРОВАНИЕ на летний экскурсионный тур в Грецию! Метеоры - мистическое завораживающее место нашей планеты. Жемчужина этого путешествия.
22.10.18читать подробнее...
ГОРЯЩИЕ ТУРЫ! СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЯ ДНЯ!
22.10.18читать подробнее...
НОВЫЙ ГОД В КРАКОВЕ! 4AB NY Krakov c 31/12/2018 от 25 990 руб. открыта новая группа по туру
19.10.18читать подробнее...
НОВИНКА СЕЗОНА! о. Хайнань из СПб! Гарантированные перелеты до а\п Хайкоу по четвергам! Ближайший вылет уже 25.10 на 7+1 ночей , 2 ночи в отеле г. Хайкоу 4-5* и 5 ночей в ALOHA OCEANFRONT SUITE RESORT 5* , завтраки, цена за двоих 78 000 руб.!
15.10.18читать подробнее...
События Риги в 2018 году: с 16 по 19 ноября Фестиваль света "Staro Riga" ("Рига сияет") Приглашаем Вас!
10.10.18читать подробнее...
Внимание! Девушка ищет пару на тур! 28.12.18 Выезд из Бреста. Шесть столиц. Четыре дня в Париже (1AP) от 570 у.е.
18.09.18читать подробнее...
ВЕНГРИЯ осенью от 14 700 руб. из Санкт-Петербурга. Тур расчитан с минимальным тарифом на авиабилет (без багажа). При бронировании тура просим уточнять наличие свободных мест и минимального тарифа.
11.09.18читать подробнее...
Исландия: остров льдов и вулканов. Автобусный тур из Санкт-Петербурга с круизом по Северной Атлантике. ВНИМАНИЕ!! ЗАПИСЬ В ТУР ЗАКАНЧИВАЕТСЯ 31.01.2019!!
12.08.18ЖД и АВИА
Последние места на тур Сияние Рождества (Три рождественских праздника). Австрия + Германия + Чехия.
26.07.18читать подробнее...
НОВЫЙ РАЗДЕЛ: НОВОГОДНИЕ и РОЖДЕСТВЕНСКИЕ туры в ЕВРОПУ.
05.07.18ЖД и АВИА
НОВОГОДНИЙ ТУР-ХИТ!!! ПОСЛЕДНИЕ МЕСТА!!! СПЕШИТЕ ЗАБРОНИРОВАТЬСЯ!!! По следам знаменитостей. Новый год под пальмами Сан-Ремо. ЖД или АВИА + автобус. Выезд 28 декабря 2018 года от 35 000 руб.!!!
29.06.18читать подробнее...
ОБНОВЛЕНИЯ! АКЦИЯ -200 у.е. и горящие экскурсионные туры СО СКИДКОЙ по Европе! ЖМИ и листай!
29.06.18читать подробнее...
Вся Абхазия за одну неделю (8 дней / 7 ночей) «все включено». Заезды: весна / лето / осень 2018. Стоимость тура от 17 500 руб.
29.06.18читать подробнее...
НОВЫЙ РАЗДЕЛ: Экскурсионные туры по Европе со СПА отдыхом.